よくある質問 - ホームページ作成サービス「グーペ」

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グーペのサービスについて
- グーペの利用はどんな人に向いていますか？
- ディスク容量を教えてください。
- 複数のホームページを運営することができますか？
- スマートフォンでホームページは作成できますか？
- スマートフォン向けのホームページは作成できますか？
- 独自ドメインを持っています。移管手続きは必要ですか？
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料金について
- プランとはなんですか？
- 無料お試し期間とはどのようなものですか？
- 利用料金以外の料金は発生しませんか？
- アカウントの追加に料金はかかりますか？
- 日割料金について教えてください。
- スタンダードプランから、ライトプラン（エコノミープラン）に変更しました。オプションの利用料金の支払い金額はどのようになりますか？
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契約について
- クレジットカードを変更したいです。
- 登録クレジットカードを変更したいのですが「クレジットカードを削除できません。」のエラーが出てしまいます。
- デビットカードを利用した際に即日引き落としされません。デビットカードを利用した場合、いつ引き落としされますか？
- クレジットカード（デビットカード）の決済日とクレジットカードの明細に載ってくる利用日が異なります。
- 自動更新とは何ですか？
- 契約期間の変更はできますか？
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アカウントについて
- アカウント（ホームページのURL）を変更したいのですが？
- アカウントの追加方法を教えてください。
- 一つのログインIDにいくつのアカウントの追加ができますか。
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ログインについて
- パスワードが分からなくなりました
- ログインIDが分からなくなりました
- 管理画面にログインできません。
- ログインIDはいつまで使用できますか。
- ログインIDを変更したいのですが？
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ホームページの作成・編集方法について
- 税込・税抜の表示を変更したい。
- データのインポート/エクスポートは可能ですか。
- カレンダーの更新方法を教えてください。
- 写真（フォトアルバム）でタイトルと紹介文が表示されません。
- ナビゲーションにグーペブログへのリンクを追加したいです。
- アクセスカウンターを非表示にしたいです。
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独自ドメインについて
- 独自ドメインはどのように設定すればよいですか？　
- お名前.comで取得した独自ドメインをグーペで使うことはできますか？
- 独自ドメインはどうやって取得すればよいのですか？
- 独自ドメインを取得しましたが、DNS（ネームサーバー）の設定はどこで行うのですか？
- 「独自ドメインのAレコードがグーペに設定されていない可能性があります。」のメッセージが管理画面に表示されます。
- DNSとは何ですか？
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メールについて
- パソコンからメールの送受信する設定方法を教えてください。
- パソコンからメールの送信ができません。
- グーペで作成した独自ドメインのメールの受信ができません。
- 「受信はできるが送信できない」場合について
- 転送先にしているGmailのメールアドレスからテスト送信を行なったところ、Gmailの受信トレイにメールが送られてきません。
- 1度に送信できる送信先は何件までですか。
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テンプレート/デザインについて
- フォントを変更したい
- スライドショーのサイズを変更したいです。
- テンプレートをダウンロードしましたがサンプル画像がダウンロードされませんでした。
- デザイン編集が反映されません。デザイン編集中にプレビュー画面が崩れて表示されます。
- お知らせやメニューページのサムネイル写真は変更できますか？
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アクセス解析
- アクセス解析で自アクセス除外設定が反映されず自アクセスがカウントされます。
- アクセスカウンターから自分のアクセス数を除外したい
- アクセス解析機能にスマートフォンは入っていますか？
- アクセス解析で「検索キーワード」が表示されません。
- アクセス解析が表示されません。
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SEO/検索エンジン
- 「SEOかんたん設定」を完了したが、ホームページがGoogleに登録されません
- 「SEOかんたん設定 > metaタグ設定」と「基本設定 > ホームページのタイトル・説明文」の違いは何ですか？
- ホームページがGoogleに登録されているか知りたい
- 「サイトマップ」とは何ですか？
- 「所有権の確認」とは何ですか？
- 「Google Search Console」とは何ですか？
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SSLオプションについて
- SSLオプションを導入しています。挿入した動画やどこでもカラーミーがホームページに表示されません。
- SSLオプションを導入しています。独自ドメインを設定しているのですが「　http://www.ドメイン名　」ではホームページにアクセスできないです。解決方法を教えてください。
- SSLの有効期限があるようですが自動延長されますか。
- SSLオプションを導入したところ、カートボタンが表示されなくなりました。
- 日本語ドメインでのSSLオプション契約ができません。
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お問い合わせ,予約,メールマガジンについて
- お問い合わせフォームを２つ以上持ちたいです。
- ホームページのお問い合わせフォームより続けてお問い合わせをしましたが２回目以降お問い合わせができません。
- メールマガジンは何通まで送信できますか？
- メールマガジン（メルマガ）の送付先メールアドレスはどのように登録しますか？
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Instagram,Twitter,Facebook連携
- Instagram連携をすると連携したくないアカウントに連携されてしまいます。
- ホームページに表示されているFacebookの「いいね！」数が突然リセットされてしまった。
- お知らせをFacebookに投稿するときに個人アカウントに投稿されてしまいます。
- リッチエディタで「Instagram画像を追加する」を利用するとエラーが出て追加できない。
- お知らせを更新した際にTwitterでも同時投稿することはできますか？
- Instagram（インスタグラム）連携を行ってもアイコンが表示されません。
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minne,カラーミーショップ連携
- minneとの外部連携を行っているにもかかわらず、ギャラリーの写真が表示されません。
- カラーミーショップの「カートJS」機能が設定できません。
- グーペから連携できるネットショップを作りたいです。
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Paypalかんたん決済について
- PaypalのマーチャントIDとはなんですか？どこから確認できますか。
- PayPalビジネスアカウントとはなんですか？登録方法を教えてください。
- PayPalかんたん決済ボタンのデザインを変更できますか？
- PayPalの決済ボタン（カートに追加ボタン）を押すと、エラーが表示されます。または反応がありません。
- PayPalかんたん決済ボタンの表示する場所を変更できますか？
- 特定商取引法ページの作成方法を教えてください。
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ホームページの表示について
- ホームページが急に見られなくなりました
- 「工事中」または「非公開」にしている最中にプレビューする方法を教えてください。
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アプリについて
- アプリからログインができません。
- お問い合わせの送信元メールアドレスがwebと異なります。
- グーペのスマートフォンアプリはありますか？
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その他
- 古物商の営業許可申請に必要な「URLの利用証明となる資料」を送ってください
- QRコードをグーペ以外でも利用したいです。
- 透過pngファイルをアップロードし、エディタ内に挿入したところ背景が透過せず白くなってしまいました。
- エディタ及びテンプレートのHTML,CSSの上限は何バイトですか？
- ホームページを外国語に翻訳して表示できますか。
- 動画・Youtubeの埋め込みは可能ですか
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サポートについて
- サポート体制について教えてください。
- 予約制電話サポートとは何ですか？
- サポートへの電話番号を教えてください。
- メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
- お問い合わせフォームのCAPTCHA認証とは何ですか？
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旧テンプレート
- スマートフォン版デザインのプレビューができません。
- 予約ページが表示されない
- 求人ページが表示されない
- メールマガジンを追加したが、反映されない。
- メニューにおすすめアイコンが表示されない
- 店舗情報の並び替えが反映されません
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