よくある質問 - ホームページ作成サービス「グーペ」

検索

グーペのサービスについて
- グーペは日本国外（外国）在住の方が利用できますか？
- グーペの利用はどんな人に向いていますか？
- ディスク容量を教えてください。
- 複数のホームページを運営することができますか？
- スマートフォンでホームページは作成できますか？
- スマートフォン向けのホームページは作成できますか？
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料金について
- 領収書の宛名を変更したい
- 料金の支払い方法は何がありますか？
- プランとはなんですか？
- 無料お試し期間とはどのようなものですか？
- 利用料金以外の料金は発生しませんか？
- アカウントの追加に料金はかかりますか？
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契約について
- クレジットカードで支払ったにも関わらずまた請求されている
- クレジットカードを変更したいです。
- 登録クレジットカードを変更したいのですが「クレジットカードを削除できません。」のエラーが出てしまいます。
- デビットカードを利用した際に即日引き落としされません。デビットカードを利用した場合、いつ引き落としされますか？
- クレジットカード（デビットカード）の決済日とクレジットカードの明細に載ってくる利用日が異なります。
- 自動更新とは何ですか？
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アカウントについて
- 「アカウントが確認できませんでした」と表示される
- アカウント（ホームページのURL）を変更したいのですが？
- アカウントの追加方法を教えてください。
- 一つのログインIDにいくつのアカウントの追加ができますか。
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ログインについて
- ログイン後「お客様情報」入力画面が表示されホームページの編集ができません。
- パスワードが分からなくなりました
- ログインIDが分からなくなりました
- 管理画面にログインできません。
- ログインIDはいつまで使用できますか。
- ログインIDを変更したいのですが？
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ホームページの作成・編集方法について
- ロゴの作成方法を教えてください。
- 合言葉やパスワードがつけられますか
- 画像クリックで別のページにリンクさせたい
- ブログをホームページに埋め込みたい
- 写真（画像）は何枚UP出来ますか？
- 何ページ作れますか？（お知らせ / メニュー / フリーページ / フォトアルバム等）
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独自ドメインについて
- Auth Code（オースコード）を教えて欲しい
- 独自ドメインオプションにて取得したドメイン名を変更したい
- 独自ドメインはどのように設定すればよいですか？　
- お名前.comで取得した独自ドメインをグーペで使うことはできますか？
- 独自ドメインはどうやって取得すればよいのですか？
- 独自ドメインを取得しましたが、DNS（ネームサーバー）の設定はどこで行うのですか？
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メールについて
- メールの転送設定でSyntax errorと表示される
- パソコンからメールの送受信する設定方法を教えてください。
- パソコンからメールの送信ができません。
- グーペで作成した独自ドメインのメールの受信ができません。
- 「受信はできるが送信できない」場合について
- 転送先にしているGmailのメールアドレスからテスト送信を行なったところ、Gmailの受信トレイにメールが送られてきません。
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テンプレート/デザインについて
- powered by グーペの表示を消したい
- 背景に画像を設定できるテンプレートはどれですか
- 英単語が途中で改行されないテンプレートはありませんか？
- デザインのテンプレートはどのくらいありますか？
- フォントを変更したい
- スライドショーのサイズを変更したいです。
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アクセス解析
- アクセス解析で自アクセス除外設定が反映されず自アクセスがカウントされます。
- アクセスカウンターから自分のアクセス数を除外したい
- アクセス解析機能にスマートフォンは入っていますか？
- アクセス解析で「検索キーワード」が表示されません。
- アクセス解析が表示されません。
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SEO/検索エンジン
- モバイルユーザービリティ/カバレッジで問題が検出されましたというGoogleからのメッセージについて。
- 検索される際に上位に表示される（SEO）対策はできますか？
- 「SEOかんたん設定」を完了したが、ホームページがGoogleに登録されません
- 「SEOかんたん設定 > metaタグ設定」と「基本設定 > ホームページのタイトル・説明文」の違いは何ですか？
- ホームページがGoogleに登録されているか知りたい
- 「サイトマップ」とは何ですか？
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SSLオプションについて
- Safariで「安全ではありません」の表示が出てしまう
- 「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されました。
- SSLオプションを導入しています。挿入した動画やどこでもカラーミーがホームページに表示されません。
- SSLオプションを導入しています。独自ドメインを設定しているのですが「　http://www.ドメイン名　」ではホームページにアクセスできないです。解決方法を教えてください。
- SSLの有効期限があるようですが自動延長されますか。
- SSLオプションを導入したところ、カートボタンが表示されなくなりました。
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お問い合わせ,予約,メールマガジンについて
- イベント予約機能の使い方を教えてください。
- イベント予約の完了時の自動送信メールはカスタマイズできますか？
- 予約機能（イベント予約、旧予約）を消すにはどうしたらいいですか？
- テイクアウトに利用できる予約フォームはありますか
- 受付完了メールの中身を編集したい
- お問い合わせフォームを２つ以上持ちたいです。
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Instagram,Twitter,Facebook連携
- Facebookページウィジェットが表示されない
- パソコンでLINEの「友だち追加」を押すとログイン画面が表示される
- Instagram連携をすると連携したくないアカウントに連携されてしまいます。
- ホームページに表示されているFacebookの「いいね！」数が突然リセットされてしまった。
- お知らせをFacebookに投稿するときに個人アカウントに投稿されてしまいます。
- リッチエディタで「Instagram画像を追加する」を利用するとエラーが出て追加できない。
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minne,カラーミーショップ連携
- minneとの外部連携を行っているにもかかわらず、ギャラリーの写真が表示されません。
- カラーミーショップの「カートJS」機能が設定できません。
- グーペから連携できるネットショップを作りたいです。
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Paypalかんたん決済について
- 「PayPalかんたん決済機能」を利用した売り上げの振込手順を教えてください。
- PaypalのマーチャントIDとはなんですか？どこから確認できますか。
- PayPalビジネスアカウントとはなんですか？登録方法を教えてください。
- PayPalかんたん決済ボタンのデザインを変更できますか？
- PayPalの決済ボタン（カートに追加ボタン）を押すと、エラーが表示されます。または反応がありません。
- PayPalかんたん決済ボタンの表示する場所を変更できますか？
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ホームページの表示について
- 「接続はプライベートではありません」という表示が出てしまう
- スマートフォンでの見え方とPCでの見え方が異なります。
- コンテンツの表示 / 非表示　の方法を教えてください。
- アドレスバーに「保護されていない通信」と表示されてしまう
- Mac Safariで「保護されません」の表示が出てしまう
- ホームページが急に見られなくなりました
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アプリについて
- アプリからログインができません。
- お問い合わせの送信元メールアドレスがwebと異なります。
- グーペのスマートフォンアプリはありますか？
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その他
- 商工会について
- 「リクエストコードが正しくありません」と表示される
- 古物商の営業許可申請に必要な「URLの利用証明となる資料」を送ってください
- QRコード（二次元バーコード）をグーペ以外でも利用したいです。
- 透過pngファイルをアップロードし、エディタ内に挿入したところ背景が透過せず白くなってしまいました。
- エディタ及びテンプレートのHTML,CSSの上限は何バイトですか？
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サポートについて
- 操作がわからなくなってしまった時など、サポート体制はあるのですか？
- サポート体制について教えてください。
- 予約制電話サポートとは何ですか？
- サポートへの電話番号を教えてください。
- メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
- お問い合わせフォームのCAPTCHA認証とは何ですか？
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旧テンプレート
- スマートフォン版デザインのプレビューができません。
- 予約ページが表示されない
- 求人ページが表示されない
- メールマガジンを追加したが、反映されない。
- メニューにおすすめアイコンが表示されない
- 店舗情報の並び替えが反映されません
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