フィルター設定とは

特定のメールアドレスから届くお問い合わせを「迷惑お問い合わせ」に振り分ける機能です。

フィルター設定にメールアドレスを追加する

メールドレスを追加すると、「フィルター設定にメールアドレス追加」と「該当のお問い合わせを迷惑お問い合わせに振り分ける」の2つの処理が行われます。

手順

1. 「迷惑お問い合わせ」に振り分けるお問い合わせの返信画面を開きます。
2. メールアドレスの横にある「フィルター設定に追加」をクリック、表示される内容を確認して再度ボタンをクリックします。
3. 「フィルター設定」にメールアドレスが追加され、該当のお問い合わせが「迷惑お問い合わせ」に振り分けられます。

フィルター設定から解除する

解除を行うと、以降に届くお問い合わせを「通常のお問い合わせ」として振り分けます。 ※すでに迷惑お問い合わせに振り分けているものは、通常のお問い合わせに移動しません。

手順

1. フィルター設定画面にアクセスします。
2. 任意のメールアドレスの横にある「削除」>「OK」ボタンをクリックします。

迷惑お問い合わせから通常のお問い合わせに戻す

間違えて迷惑お問い合わせに振り分けてしまった場合は、手動で通常のお問い合わせに戻す必要があります。

手順

1. 迷惑お問い合わせ一覧にアクセスします。
2. 「通常のお問い合わせに戻す」>「OK」をクリックします
3. 該当のお問い合わせが通常のお問い合わせ一覧に移動します

「reCAPTCHA（リキャプチャ）」の導入

独自ドメインをご利用の場合は 「reCAPTCHA（リキャプチャ）」の導入を強くおすすめします。

※reCAPTCHAとは

Googleが提供している機能の一つで、お問い合わせに来てしまうスパムメール・迷惑メールを防ぐための仕組みとなります。

導入手順の詳細については、「reCAPTCHA機能（お問い合わせ）」をご確認ください。